TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Gli acquisti effettuati sul sito TastePiacenza.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

La vendita vino e di prodotti alcolici è vietata ai minorenni

Secondo la legge 08 novembre 2012 che ha recepito il decreto legge 13 settembre 2012 n° 158 la vendita dei prodotti alcolici è vietata ai minori d’età, pertanto l’utente dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile. L’utente dichiara anche che, chi riceverà il prodotto alcolico, sarà maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

 

TERMINI DI CONSEGNA

I tempi di evasione (partenza spedizione) della merce sono variabili sulla base del contenuto del carrello. In alcuni casi, soprattutto a ridosso delle festività nazionali, l’evasione potrebbe chiedere fino a 6 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna varia a seconda dell’indirizzo di spedizione. Generalmente, i nostri corrieri impiegano circa 1-2 giorni lavorativi in Italia e 3 giorni in Europa. I termini di consegna sono comunque sospesi nei giorni festivi e di limitazione della circolazione. In questi casi le consegne verranno anticipate al giorno precedente o posticipate al primo giorno lavorativo utile.

In caso di acquisto di merce fresca, le spedizioni vengono programmate nei giorni di Lunedì, martedì e Mercoledì, per consentire la consegna entro il termine della settimana lavorativa, evitando che il pacco resti in transito durante il weekend. In caso di acquisto di merce refrigerata nei giorni di mercoledì, giovedì e venerdì, la spedizione avverrà il lunedì della settimana successiva, per garantire l’integrità del prodotto.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco che gli viene consegnato e la corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto. Il Cliente è consapevole che danni esterni rilevanti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere non accettando la consegna oppure, al momento della firma per il ritiro, aggiungere, pena la decadenza dalla facoltà di sollevare successive contestazioni in ordine alla congruità, integrità e completezza del pacco consegnato, una delle seguenti note:
– Ritiro con riserva per pacco danneggiato
– Ritiro con riserva per pacco aperto
– Ritiro con riserva per colli mancanti Pur in presenza di imballo integro, la merce deve essere accuratamente verificata. Eventuali anomalie occulte, devono essere sempre e comunque segnalate immediatamente dal Cliente tramite e-mail

 

 

 

DIRITTO DI RECESSO

Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.

Se hai commesso un errore nell’acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’ordine effettuato, hai 15 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa.
Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo.

ATTENZIONE: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari consegnati con scadenza regolare.

Per resi dall’estero: le spese di spedizione sono a carico del cliente e, dall’importo degli articoli resi, verranno stornati gli eventuali costi doganali che il corriere richiede in fase di accettazione del pacco (quindi l’importo del rimborso sarà pari alla differenza tra l’importo degli articoli resi e l’importo dei costi doganali).
TastePiacenza si riserva la facoltà di non concedere il reso gratuito in caso di abuso del servizio (al superamento del 20% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi). Di conseguenza il reso potrà essere effettuato a proprie spese.

Prodotti danneggiati o non conformi: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi ai recapiti qui sotto.

 

 

Come richiedere il reso

TastePiacenza si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di TastePiacenza.

Per ulteriori informazioni puoi contattare la nostra Assistenza Clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d’ordine per velocizzare la procedura):

• • Telefono: 0523\305928
  • Orario Centralino: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00
  • Mail: info@tastepiacenza.com

 

 

 

Come preparare il pacco per il reso

Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.

Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.

Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine.
Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente, se hai pagato in contrassegno o bonifico.

Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

 

Come funziona il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

• Se l’ordine è stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l’accredito dell’importo sulla tua Carta di Credito;
• Se l’ordine è stato saldato con Paypal, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul conto Paypal;
• Oppure puoi richiedere il rimborso sottoforma di Credito / Buono Valore da utilizzare su TastePiacenza.it

 

ATTENZIONE: Il calcolo delle spese di spedizione segue il criterio del peso volumetrico. Il peso volumetrico è il calcolo del peso e dello spazio occupato dalla merce su un mezzo di trasporto usato per la sua spedizione. Pertanto, il mero peso della merce non è l’unico criterio usato per determinarne il costo di spedizione. Alcuni prodotti confezionati con un imballo molto grande o ingombranti, potrebbero comportare l’applicazione di uno scaglione di peso superiore al peso netto della merce. Tale calcolo viene fatto automaticamente in fase di check-out. Le tabelle qui di seguito sono pertanto da ritenersi indicative. Potete contattarci in qualsiasi momento per chiarimenti sulla modalità di calcolo delle spese di spedizione

 

 

Merce Dry			Merce Refrigerata
KG	Euro		KG	Euro
1-2	10,00		1-2	10,60
3-5	10,00		3-5	11,30
6	10,60		6	12,20
7	10,70		7	12,30
8	10,80		8	12,40
9	10,90		9	12,50
10	11,00		10	12,60
11-20	12,49		11-20	14,09
21-27	15,49		21-27	17,09

 

 

Listino Export Standard
KG	Zona 1	Zona 2	Zona 3
1	€ 12,50	€ 12,70	€ 12,80
2	€ 16,50	€ 17,10	€ 17,30
3	€ 17,20	€ 18,00	€ 18,10
4	€ 18,00	€ 18,70	€ 19,00
5	€ 18,70	€ 19,50	€ 19,70
6	€ 19,50	€ 20,00	€ 20,40
7	€ 20,00	€ 20,70	€ 21,00
8	€ 20,50	€ 21,50	€ 21,50
9	€ 21,00	€ 22,00	€ 22,30
10	€ 21,50	€ 22,50	€ 23,00
11	€ 22,00	€ 23,00	€ 23,75
12	€ 22,50	€ 23,50	€ 24,50
13	€ 23,00	€ 24,00	€ 25,30
14	€ 23,30	€ 24,50	€ 26,00
15	€ 23,60	€ 26,50	€ 27,00

 

Listino Export coibentato
KG	Zona 1	Zona 2	Zona 3
1	€ 15,10	€ 15,30	€ 15,40
2	€ 19,10	€ 19,70	€ 19,90
3	€ 19,80	€ 20,60	€ 20,70
4	€ 20,60	€ 21,30	€ 21,60
5	€ 21,30	€ 22,10	€ 22,30
6	€ 22,10	€ 22,60	€ 23,00
7	€ 22,60	€ 23,30	€ 23,60
8	€ 23,10	€ 24,10	€ 24,10
9	€ 23,60	€ 24,60	€ 24,90
10	€ 24,10	€ 25,10	€ 25,60
11	€ 24,60	€ 25,60	€ 26,35
12	€ 25,10	€ 26,10	€ 27,10
13	€ 25,60	€ 26,60	€ 27,90
14	€ 25,90	€ 27,10	€ 28,60
15	€ 26,20	€ 29,10	€ 29,60

 

Riepilogo Zone
Zona 1	Zona 2	Zona 3
Austria	Spagna	Danimarca
Be-Ne-Lux		Grecia
Francia		Irlanda
Germania		Portogallo
		Svezia

Le spedizioni all’estero al di fuori dei paesi indicati nella relativa tabella sono soggette a preventivo. Vi invitiamo a contattarci direttamente per avere una quotazione.